Perlu pelatihan untuk anda dan perusahaan anda?

Training Effective Collection for Supervisor in Banking & Leasing Company

Di perusahaan-perusahaan financial seperti Bank dan perusahaan Leasing, dibutuhkan seorang ahli untuk mengurus keuangan. Terutama dalam hal mengurus uang-uang yang keluar masuk di perusahaan. Peran supervisor di bidang collection sangat vital dalam hal ini demi kelangsungan laju perusahaan. Supervisor collection bertanggungjawab dalam mengurus keuangan serta bertugas mengelola para staf agar berkerjasama dalam sebuah tim. Supervisor akan mengajarkan bagaimana teknik bernegosiasi dalam hal menjalin kerjasama dengan para nasabah serta cara penagihan yang efektif serta efisien kepada para stafnya.

TUJUAN

A. Meningkatkan kemampuan supervisor bidang collection dalam mengorganisasikan pekerjaan demi meningkatkan efektivitas dan produktivitas collection.

B. Membekali peserta dengan keterampilan-keterampilan yang memadai untuk seorang supervisor bidang collection.

MATERI

1. Collection Negotiation
Mengetahui langkah langkah negosiasi yang dilakukan dibagian penagihan. Perilaku yang harus dipilih pada saat melakukan negosiasi juga mempelajari apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam bernegosiasi dengan Customer.

2. Effective Collection Calls

Mengetahui proses komunikasi melalui hubungan telepon, apa yang perlu dipersiapkan sebelum melakukan telepon, mempelajari bagaimana caranya menguasai pembicaraan dan mengatasi keberatan atau alasan Customer. Memahami apa yang harus dilakukan kolektor untuk mendapatkan komitmen Customer sebelum pembicaraan selesai.

3. Capacity Planning

Mempelajari bagaimana caranya menambah ataupun mengurangi jumlah kolektor yang dibutuhkan untuk mengerjakan suatu portofolio supaya portofolio tersebut bisa dikerjakan sesuai dengan strategi collection yang telah ditentukan.

4. Recovery Collection

Mengetahui komponen komponen apa saja yang ada di Unit Recovery, bagaimana mengelola portofolio yang telah hapus bukukan (Write Off), bagaimana cara mengerjakan portofolio tersebut supaya mendapatkan hasil yang maksimal.

5. Managing Collector Productivity & Effectiveness

Merupakan pedoman bagi Supervisor untuk memimpin anak buahnya, jenis pekerjaan apa saja yang perlu diukur performanya untuk mengetahui keberhasilan seorang kolektor.

Mengetahui tanda tanda negatif apa saja yang perlu diketahui untuk menghindari produktivitas yang tidak baik.

INSTRUKTUR

Y.G Purpito and Team
Praktisi dan Trainer di bidang analisis kredit dan Manajemen Resiko Perbankan.

METODE

Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation

PESERTA

Staf senior dan supervisor bidang collection pada perbankan dan lembaga-lembaga keuangan lainnya seperti leasing, dan sebagainya.

WAKTU & TEMPAT

Berdasarkan Kesepakatan

Request for Training Venue: Semarang, Solo, Bandung, Jakarta, Balikpapan, Surabaya, Jogja, Lombok, Malang, Makassar and Batam

In House Training Depend on request

INVESTASI

Course Fee : Rp. 6.000.000,-/participant (non residential)
Special Price : Rp. 5.000.000,-/participant (non residensial) Min. 3 Peserta

FASILITAS

1. Training Hand Out
2. Digital Material
3. Certificate
4. Exclusive Souvenir
5. Qualified Bag
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffee break every day of training
9. Qualified Instructor
10. Transportation from airport / railway to hotel and from hotel to the training venue

None found.
You might also likeclose