Perlu pelatihan untuk anda dan perusahaan anda?

Training Professional Telemarketing

Dalam memasarkan suatu produk atau jasa ke pasar/masyarakat dibutuhkan strategi pemasaran. Salah satu strategi pemasaran yang paling sering dilakukan oleh perusahaan adalah melalui jaringan online (jaringan terhubung langsung). Media-media online seperti jejaring sosial, website, dan telepon merupakan sarana yang dinilai sangat efektif serta efisien dalam menghubungkan antara pihak penjual dengan pihak pembeli/peminat barang dan jasa yang ditawarkan. Media-media tersebut sangat memudahkan pula dalam melakukan transaksi tanpa harus bertemu langsung dikarenakan faktor jarak, tempat, dan waktu.

Pelatihan ini akan mengajarkan kepada para peserta bagaimana menjadi seorang tenaga telemarketing yang handal dan profesional. Seorang telemarketing yang mampu berkomunikasi dengan baik, lugas, dan ramah kepada konsumen dan pelanggan.

TUJUAN
Menciptakan tenaga telemarketing yang professional dalam bidangnya serta dapat memberikan citra positif perusahaan

OBJECTIVE/SASARAN
• Memahami peranan telemarketing sebagai ujung tombak perusahaan
• Membangun komunikasi assertive dengan pelanggan
• Memberikan pelayanan sepenuh hati kepada pelanggan
• Mengetahui dan mengenal karakter pelanggan

MODUL/MATERI
• Pengertian dan konsep dasar telemarketing
• Perbedaan telemarketing Vs face to face selling
• Bagaimana meningkatkan dan mengembangkan nilai produk/jasa
• Peranan dan tanggung jawab telemarketing dalam sebuah organisasi
• Teknik komunikasi yang efektif dengan pelanggan
• Pentingnya komunikasi dalam membina hubungan baik dengan pelanggan
• Keterampilan teknik bertelepon dengan pelanggan
• Pemahaman dan filosofi dalam pelayanan
• Paradigma pelayanan sepenuh hati
• Memahami dan mengenal karakter pelanggan
• Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan

METODE PELATIHAN
Presentasi, Diskusi, Tanya jawab, Games

DURASI
2 (dua) hari

LOKASI
JAKARTA

INVESTASI
IDR. 3.000.000,00

TANGGAL PELAKSANAAN
22-23 Januari 2015
4-5 Februari 2015
25-26 Maret 2015
8-9 April 2015
7-8 Mei 2015
29-30 Juni 2015
29-30 Juli 2015
13-14 Agustus 2015
15-16 September 2015
22-23 Oktober 2015
12-13 November 2015
1-2 Desember 2015

You might also likeclose